Una guida ai casinò online deve dire anche dove finisce il proprio lavoro. Questa pagina elenca i limiti delle informazioni che pubblichiamo e le responsabilità che restano a carico di altri: operatori, autorità e, in ultima battuta, di chi decide di giocare.
Chi risponde dei testi
I contenuti di Online Casinos Pixel sono pubblicati da Rookquay Networks Limited, con sede a Gibilterra. La società scrive e aggiorna guide e schede ma non gestisce alcun gioco: non apre conti, non accetta depositi, non paga vincite e non ha voce sull’esito di una partita. Le concessioni citate nelle schede sono degli operatori e le rilascia l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, non noi.
Una scheda fotografa un giorno preciso
Quando descriviamo un bonus, un metodo di pagamento o un limite di prelievo riportiamo quello che l’operatore pubblicava il giorno della verifica. Da allora le condizioni possono essere cambiate, anche più di una volta: requisiti di puntata, scadenze, giochi esclusi e importi minimi vengono rivisti spesso e senza avviso. Fa fede soltanto il regolamento dell’offerta sul sito del concessionario al momento dell’iscrizione; leggilo per intero e conservane una copia.
Che cosa dice una concessione ADM, e che cosa no
La concessione significa che l’operatore è autorizzato dallo Stato a proporre giochi online ai residenti in Italia ed è soggetto ai controlli dell’Agenzia. Non dice che un bonus sia conveniente, che i prelievi arrivino in fretta o che l’assistenza risponda bene. Il numero di concessione lo controlliamo nell’elenco pubblico quando scriviamo la scheda, ma una concessione può essere sospesa o revocata in seguito: prima di versare denaro verifica tu stesso l’elenco sul sito dell’Agenzia.
Informare non è consigliare
Classifiche e confronti servono a orientarsi, non a dire a qualcuno se, quanto o dove giocare. Nulla di quanto pubblicato è una consulenza legale, fiscale o finanziaria. Per sapere come vanno trattate le vincite nella tua dichiarazione o se un contratto di gioco ti tutela in un caso concreto, rivolgiti a un commercialista, a un avvocato o a un’associazione di consumatori.
Percentuali e probabilità
RTP, volatilità e quote di ritorno sono dichiarati dai fornitori dei giochi o dagli operatori; li riportiamo senza poterli misurare. Sono medie calcolate su milioni di giocate e non predicono il risultato di una sessione. Nessuna strategia descritta nelle guide, compresi i sistemi di puntata alla roulette o le tabelle del blackjack, cambia il vantaggio matematico del banco.
Le versioni gratuite
Le demo di slot, roulette, blackjack e videopoker sono fornite dagli sviluppatori e girano sui loro server. Possono differire da quelle a soldi veri per impostazioni, limiti di puntata o percentuale di ritorno, e un buon andamento in prova non dice nulla su come andrà con un deposito.
Le notizie restano legate alla loro data
Gli articoli della sezione notizie raccontano decreti, sentenze, dati di mercato e fatti di cronaca così come risultavano il giorno della pubblicazione. Non li riscriviamo quando la vicenda va avanti: un pezzo di qualche anno fa può descrivere regole poi abrogate o tasse modificate. Per sapere quale norma vale oggi conta il testo ufficiale, non il nostro riassunto.
Pagine che non controlliamo
Dai nostri testi si arriva a siti di operatori, sviluppatori, circuiti di pagamento ed enti pubblici. Su quelle pagine non abbiamo alcun potere: possono cambiare, sparire o trattare i tuoi dati in modo diverso da noi, e di ciò che vi accade rispondono i loro gestori.
Il contratto è con l’operatore
Chi si iscrive a un casinò stipula un contratto soltanto con quel concessionario. Conti bloccati, bonus revocati, prelievi in ritardo, errori del software o perdite di dati si risolvono con il suo servizio clienti e, se serve, con una segnalazione all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Possiamo aiutarti a capire a chi rivolgerti, ma non possiamo intervenire sul tuo conto né rimborsarti.
Che cosa misura il voto di una scheda
Il punteggio accanto a ogni casinò riassume i criteri descritti in Come valutiamo: chiarezza del regolamento dei bonus, quanto costano e quanto durano depositi e prelievi, strumenti di gioco responsabile, catalogo dei giochi. È un giudizio sui documenti e sul sito dell’operatore, non sull’esperienza di ogni cliente. Due decimi di differenza non separano un buon casinò da uno cattivo; segnalano soltanto che, su qualche voce, uno dei due spiega meglio le proprie regole. Il voto si ricalcola quando rifacciamo la verifica, di solito dopo un cambio rilevante delle condizioni o una segnalazione dei lettori; tra una revisione e l’altra può quindi restare indietro rispetto al sito dell’operatore.
Se un operatore perde la concessione
Capita che l’Agenzia sospenda o non rinnovi una concessione, oppure che un marchio venga ceduto o chiuso. Appena lo veniamo a sapere togliamo l’operatore dalle classifiche e disattiviamo i pulsanti verso il suo sito; la scheda resta talvolta online con un avviso in testa, perché chi aveva un conto possa ritrovare i riferimenti. Tra la decisione dell’Agenzia e la nostra modifica può passare qualche giorno: l’elenco ufficiale dei concessionari è sempre più aggiornato di noi. Se avevi un saldo presso un marchio chiuso, per recuperarlo ti rivolgi al concessionario e, in caso di silenzio, all’Agenzia: noi non custodiamo né sblocchiamo somme.
Chi legge da fuori Italia
Le guide sono scritte per chi risiede in Italia e gioca con un conto aperto presso un concessionario ADM. Dalla Svizzera, da San Marino o da un altro Paese europeo valgono leggi diverse e spesso gli stessi marchi operano con altre licenze, altri bonus e altri limiti. In alcuni Stati il gioco a distanza è vietato del tutto, anche per chi si collega a un sito straniero. Prima di aprire un conto controlla le regole del luogo in cui vivi: ciò che qui è lecito non lo è necessariamente altrove.
Quando un collegamento ci frutta
Alcuni pulsanti verso gli operatori sono remunerati e l’ordine dei primi posti tiene conto anche degli accordi commerciali. Che cosa questo comporta, e quali controlli valgono comunque per tutti, è spiegato nella sezione Accordi commerciali.
Fin dove arriva la nostra responsabilità
Entro quanto la legge consente, l’editore non risponde di somme perse giocando presso operatori conosciuti tramite il sito, di scelte fatte sulla base di una scheda, di dati superati o di periodi in cui le pagine non sono raggiungibili. La limitazione non vale per dolo o colpa grave, né per danni alla persona, né dove una norma a tutela del consumatore lo vieta.
Il rischio resta di chi gioca
Il gioco d’azzardo è un intrattenimento a pagamento con perdita attesa e può creare dipendenza. Prima di iniziare:
- decidi una cifra che puoi permetterti di perdere e non superarla;
- imposta nel conto i limiti di deposito e di tempo previsti dai concessionari ADM;
- non giocare per rifarti delle perdite né per pagare debiti;
- se il gioco ti preoccupa, puoi telefonare gratis e senza dire il tuo nome all’800 55 88 22 (Telefono Verde sul gioco d’azzardo) o chiedere l’autoesclusione dal Registro unico.
Per segnalazioni sui contenuti scrivi a [email protected]. Questa pagina si legge insieme alle Condizioni di consultazione.