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Ya hace algún tiempo veníamos siguiéndole la pista a un nuevo casino online del que muchos comentaban y finalmente nos armamos de coraje para hacer nuestra review sobre Superplay Casino, un operador que está empezando a dar pasos fuertes en el mercado mexicano.
En nuestra reseña sobre Superplay Casino vas a encontrar un resumen de sus bonos y promociones y como es habitual, una evaluación del funcionamiento de su servicio al cliente. Te ayudaremos a formar una opinión informada sobre este casino online para que decidas si vale o no la pena abrirse una cuenta.
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Información sobre Superplay Casino |
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Compañía: |
Ganador Azteca, S.A.P.I de C.V |
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Valoración: |
4,0 |
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Número de juegos: |
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Métodos de pago: |
Tarjetas débito y crédito / OXXO / Todito Cash / Banorte / Santander / SPEI / Paysafecard |
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Página web: |
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Evaluación del bono de bienvenida de Superplay Casino
Un detalle muy interesante del bono de bienvenida de Superplay Casino es que no está diseñado para recompensar sólo nuestro primer depósito, sino que en su lugar, se plantea como un incentivo sobre los cuatro primeros depósitos. Podremos bonificar un total de 12,000 MXN, es decir, 3,000 pesos por cada ingreso de dinero a nuestra cuenta.
Ten en cuenta que la ganancia máxima que podremos obtener de la promoción de bienvenida de Superplay Casino es de 40,000 MXN y que por delante tendremos un rollover de 40X la cantidad que se haya bonificado en nuestra cuenta. No todos los juegos contribuyen de la misma manera en la liberación del bono.
Finalmente, ten presente que con cada uno de tus primeros cuatro depósitos se te otorgarán entre 10 y 20 giros gratis, pero que la máquina tragamonedas en la que podrás usarlo no es siempre la misma. 1 depósito, Book of Oz; 2 depósito, 9 Masks of fire; 3 depósito, Arctic Enchantress; 4 depósito, Amazing Link Apollo.
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Condiciones de liberación del bono de bienvenida SuperPlay Casino |
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Rollover: |
40X |
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Vigencia: |
30 días |
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Depósito mínimo: |
MXN 100 |
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Condiciones especiales: |
*Los depósitos usando Skrill, Neteller, Paysafe, PayPal y Ecopayz no reciben el bono de bienvenida. |
Las promos complementarias de Superplay Casino
Un detalle que nos causó una opinión un poco enrevesada sobre Superplay Casino fue el hecho de que en este momento solamente dispongan de una promoción -además de su bono de bienvenida-. Es un detalle que puede tener que ver con su condición de recién llegados al mercado mexicano, pero que nos decepcionó un poco.
Más allá de la variedad limitada de promociones que tiene Superplay Casino hay que reconocer que su bono de los días jueves tiene ‘punch’ y que con dos o tres ofertas similares es muy probable que nuestra opinión cambiara radicalmente.
Los Súper Jueves de Casino en detalle
Posiblemente por tratarse de la única promoción complementaria de Superplay Casino, se han esforzado bastante en hacerla muy atractiva. Lo que nos proponen como lo indica el nombre de la oferta es un beneficio especial del 50% si depositamos el día jueves con un tope de 2,000 MXN.
Adicionalmente, Superplay Casino nos entregará como parte de esta oferta 10 giros gratis para la slot 9 Pots of Gold. Sin embargo, este bono viene con letra chica y es importante que tengamos en cuenta que para calificar hemos debido hacer por lo menos 2 depósitos y un acumulado de apuestas de 1,500 MXN durante la semana.
Además, es necesario que tengas presente que el depósito mínimo requerido para calificar al bono de los jueves de Superplay casino es de 200 MXN y que has debido jugarte por lo menos 20 pesos para recibir los giros gratis.
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Condiciones de liberación del Súper Jueves de Superplay Casino. |
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Rollover: |
40X |
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Vigencia: |
14 días |
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Depósito mínimo: |
MXN 200 |
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Condiciones especiales: |
*Ganancia máxima por los giros gratis: 2000 MXN *Coeficiente de liberación del bono diferente para cada tipo de juego |
¿Es Superplay.MX un casino seguro?
Hay una cuestión que encontramos muy interesante a propósito de nuestra investigación para la reseña de Superplay Casino y es que además de tener licencia de la SEGOB -lo cual es un mínimo indispensable- tienen un acuerdo de cooperación con el Grupo Salinas, propietario de AztecaTV.
¿Por qué es interesante esta alianza entre Superplay.MX y el Grupo Salinas? Por la sencilla razón de que nos da la certidumbre de que se trata de un casino online que llena unos mínimos legales y que cuenta con el respaldo de un conglomerado empresarial de gran trayectoria en el país. Es decir, no se trata de la web de unos chamacones intentando hacer una estafa.
Por supuesto que una vez más pedimos a nuestro equipo técnico que verificara los protocolos de encriptación de Superplay Casino y el resultado fue bastante favorable. Como casi todos los casinos online seguros, esta plataforma utiliza un protocolo SSL de 256 bits.
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Información sobre la licencia de Superplay.MX |
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Jurisdicción: |
SEGOB |
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País: |
México |
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Dirección: |
Periférico Sur 4121, Fuentes del Pedregal, 14141, Ciudad de México, CDMX. |
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Licencia: |
DGJS/0126/2022 |
La gestión de pagos en Superplay Casino
Llegamos a uno de los momentos más delicados de nuestra reseña sobre Superplay Casino y esta vez hubo varios desacuerdos con respecto a la opinión sobre la plataforma debido a las restricciones que existen con ciertos métodos de pago.
Hemos puesto a prueba el funcionamiento técnico y los tiempos de acreditación de Superplay Casino.MX -tal como hacemos siempre- y no hemos encontrado nada inusual, sin embargo, en lo que respecta a la simetría en las bonificaciones, el operador deberá trabajar para generar mejores alianzas y condiciones para sus jugadores.
Tarjetas débito y crédito (emitidas en México)
Es la modalidad de pago más efectiva en Superplay Casino y su tiempo de acreditación es inmediato. Su gran desventaja es que sólo admite tarjetas emitidas por bancos mexicanos y que no contempla el uso de las franquicias American Express, ni Diners Club.
Para algunos puede parecer un detalle menor, pero hemos recibido comentarios de jugadores en Reynosa y Tijuana -por poner 2 ejemplos- que tienen tarjetas emitidas en bancos estadounidenses y que el sistema rechaza por defecto a la hora de querer hacer su depósito en Superplay Casino.
Pagando en efectivo desde OXXO y ToditoCash
A menos que nos atienda ‘el niño del OXXO’ el depósito en Superplay.MX debería ser bastante sencillo, sin embargo, es importantísimo que tengamos claro nuestro número de usuario y que el depósito lo hagamos nosotros mismos. En teoría no pueden hacerse depósitos a nombre de un tercero, pero esta regla siempre es flexible, si saben a qué nos referimos.
En este caso es probable que el tiempo de acreditación se extienda un poco más, razón por la cual recomendaríamos conservar el recibo de pago en caso tal que haya algún problema. Siempre recomendamos hacer la constatación de los depósitos que hagamos en efectivo en nuestra cuenta de Superplay Casino con servicio al cliente para verificar que está todo bien.
Los monederos electrónicos y el conflicto con el bono
La última modalidad de pago que tendremos disponible en Superplay Casino son los clásicos monederos electrónicos, que si bien tienen a su favor la acreditación inmediata, tienen en su contra el hecho de que el operador no concede su bono de bienvenida para los depósitos que hagamos por esta vía.
Hablamos de Skrill, Neteller, Paysafe, PayPal y Ecopayz, que han sido excluidos sistemáticamente de los métodos de pago de Superplay México que otorgan la bonificación de bienvenida.
Retirando nuestras ganancias de Superplay México
Hay una cuestión a considerar a la hora de retirar nuestras ganancias de Superplay México y es que aunque no es obligatorio, el operador casi que tendrá predispuesto que extraigamos nuestro dinero de la plataforma usando el mismo método que usamos para depositar. Esto es importante sobre todo si hemos hecho nuestro pago con tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento varían de acuerdo al método y empiezan a contar una vez Superplay Casino ha aprobado el pago.
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Método de pago |
Tiempo de procesamiento |
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Tarjetas débito y crédito |
Instantáneo |
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Monederos electrónicos |
Instantáneo |
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Tarjetas prepago |
Instantáneo |
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Transferencias bancarias |
De 3 a 4 días |
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Pagos móviles |
Instantáneo |
Opciones de depósito
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![ecoPayz]()
ecoPayz
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![MasterCard]()
MasterCard
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![Paypal]()
Paypal
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![Paysafecard]()
Paysafecard
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Skrill
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Toditocash
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Transferencia Bancaria
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Opciones de retiro
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Paypal
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Skrill
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Transferencia Bancaria
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Visa
Monedas aceptadas
- MXN - Mex$
Los juegos que Superplay.MX tiene para ti
Aunque a primera vista parecería que el catálogo de juegos de Superplay Casino es discreto en comparación con competidores más fuertes, la verdad es que ha sido muy placentero que alguien se haya tomado el trabajo de hacer una curaduría de los títulos disponibles separando la paja del trigo -no es albur-.
Lo bueno es que sin importar a donde miremos, vamos a tener un título de gran calidad. Los favoritos en la redacción de onlinecasinospixel.com fueron ‘Primate King’ y ‘Chilli Heat’, no sólo por sus gráficas, sino por el hecho de que tienen buenos coeficientes de apuestas y RTPs por encima del promedio de los juegos de Superplay.MX. No vamos a ahondar en los deportes virtuales, pero es algo en lo que sugerimos invertir un tiempo para explorar.
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Punto fuerte: |
Buena selección de juegos y equilibrio con el casino en vivo |
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Tragamonedas: |
+100 |
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Slots con pozo: |
Sí |
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Mesas de juego: |
30 |
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Casino en vivo: |
23 |
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Página web: |
Juegos del casino
- Bacará
- Bacará en Vivo
- Blackjack
- Blackjack en Vivo
- Dados
- Ruleta
- Ruleta en Vivo
- Tragaperras
- Vídeo Póquer
Superplay México no tiene apps todavía
Llegamos a un momento un poco incómodo de nuestra reseña sobre Superplay.MX porque aunque ya estábamos empezando a entusiasmarnos con el desempeño del operador en puntos clave como el servicio al cliente y la calidad de los bonos, nos encontramos con la triste sorpresa de que no tienen aplicaciones móviles.
No vamos a decir que la web diseñada para dispositivos móviles compensa la carencia de una app nativa de Superplay México, pero al menos hay que concederles el hecho de que su web funciona de forma decente y de que aún en teléfonos con pantalla chica -y antiguos- como en el caso del screenshot un iPhone SE 2020, la página responde bien.
El casino en vivo de Superplay México suma puntos
Un aspecto bastante positivo que tiene Superplay.MX es que en su plataforma tiene incorporada una sección de casino en vivo lo suficientemente robusta para llamar la atención, pero no tan extensa como para que nos perdamos mientras decidimos qué es lo que queremos jugar.
El único defecto que debemos apuntar es que no encontramos ninguna mesa de casino en vivo en español y que tampoco está habilitada la opción de subtitular el juego, con lo cual si somos apostadores de Superplay México, más valdrá que hablemos inglés o tengamos un poder de inferencia elevado.
El club VIP de Superplay.MX es auténticamente lo mejor
Esta característica de Superplay México de verdad le da muchísimas ventajas frente a operadores más consolidados. Tenemos que reconocer que pese a que nos ha faltado tiempo para corroborar que la promesa de que una vez nos hayan invitado a unirnos al club VIP, tendremos en efecto acceso a los premios que nos prometen, de plano la promesa en sí misma tienta.
Ahora bien, una cuestión que no nos gustó fue el hecho de que Superplay casino prometiera ‘bonos exclusivos’ para sus jugadores VIP cuando la sección de promociones está evidentemente en una situación desventajosa. Había que decirlo y se dijo, todos los usuarios merecen tratamiento VIP aunque sean novatos.
Sometiendo a prueba a los agentes de Superplay
Lo mejor del servicio al cliente de Superplay México fue en definitiva la velocidad de respuesta que nos dieron, no mentimos cuando decimos que el tiempo de espera para su ‘live chat’ fue de 20 segundos, y que cuando les escribimos a través de su perfil de Facebook la respuesta llegó en 2 minutos.
Claro está que a través del correo electrónico tardan un poco más, pero si los llamamos no tendremos que escuchar la musiquita aquella que todos odiamos durante 20 minutos para que nos contesten. En verdad el servicio al cliente de Superplay Casino es muy digno de un operador de primer nivel.
Quizás lo único que mejoraríamos del servicio al cliente es el hecho de que parece estar regentado por agentes internacionales utilizando tecnología CAT, fue una sospecha que nos generó la forma en que se desenvolvió el chat, pero no tenemos pruebas, los mexicanos hablamos distinto.
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Información de contacto de Superplay.MX |
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Teléfono: |
+525585259790 |
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Correo electrónico: |
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Redes sociales: |
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Horario de atención: |
24/7 |
Los mercados en los que Superplay está disponible
En este momento Superplay Casino está disponible exclusivamente en México -evidentemente tiene mucho que ver que sean aliados del Grupo Salinas- sin embargo, no se descarta que en los próximos meses si son capaces de establecerse con éxito en el país, inicien un proceso de expansión hacia LATAM.
Sin embargo, se trata de información no confirmada y que requeriría una estrategia muy elaborada en medio de la reglamentación casi global que la región está experimentando en términos de licenciamiento del juego online.
Idiomas
- Español
Países excluidos
- Afganistán
- Albania
- Alemania
- Algeria
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antigua y Barbuda
- Antillas Holandesas
- Antártida
- Arabia Saudí
- Argentina
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbaiyán
- Bahamas
- Bahrein
- Bangladesh
- Barbados
- Belice
- Benin
- Bermuda
- Bhután
- Bielorrusia
- Bolivia
- Bonaire, San Eustaquio y Saba
- Bosnia y Herzegovina
- Botswana
- Brasil
- Brunei Darussalam
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Bélgica
- Cabo Verde
- Camboya
- Camerún
- Canadá
- Chad
- Chile
- China
- Chipre
- Ciudad del Vaticano
- Colombia
- Comoroas
- Congo
- Corea del Norte
- Corea del Sur
- Costa de Marfil
- Costa Rica
- Croacia
- Cuba
- Curaçao
- Dinamarca
- Dominica
- Ecuador
- Egipto
- El Salvador
- Emiratos Árabes
- Eritrea
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estados Federales de Micronesia
- Estados Unidos
- Estonia
- Etiopía
- Filipinas
- Finlandia
- Fiyi
- Francia
- Gabón
- Gambia
- Georgia
- Georgia del sur y las Islas Sandwich del sur
- Ghana
- Gibraltar
- Granada (país)
- Grecia
- Groenlandia
- Guadalupe
- Guam
- Guatemala
- Guayana francesa
- Guernesey
- Guinea
- Guinea ecuatorial
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Haití
- Holanda
- Honduras
- Hong Kong
- Hungría
- India
- Indonesia
- Irak
- Irlanda
- Irán
- Isla Bouvet
- Isla de Jersey
- Isla de Man
- Isla de Navidad
- Isla del Coco
- Isla Mauricio
- Isla Norfolk
- Islandia
- Islas Aland
- Islas Caimán
- Islas Cook
- Islas Faroe
- Islas Herald e Islas McDonald
- Islas Maldivas
- Islas Malvinas
- Islas Marianas del Norte
- Islas Marshall
- Islas menores alejadas de los Estados Unidos
- Islas Pitcairn
- Islas Salomón
- Islas Turcas y Caicos
- Islas Vírgenes UK
- Islas Vírgenes, EE.UU.
- Israel
- Italia
- jamaica
- Japón
- Jordania
- Katar
- Kazajistán
- Kenia
- Kirguistán
- Kiribati
- Kuwait
- Lesoto
- Letonia
- Liberia
- Libia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Líbano
- Macao
- Macedonia
- Madagascar
- Malasia
- Malawi
- Mali
- Malta
- Marruecos
- Martinica
- Mauritania
- Mayotte
- Moldavia
- Mongolia
- Montenegro
- Montserrat
- Mozambique
- Myanmar
- Mónaco
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Nicaragua
- Nigeria
- Niue
- Noruega
- Nueva Caledonia
- Nueva Papua Guinea
- Nueva Zelanda
- Níger
- Omán
- Palau
- Panamá
- Paquistán
- Paraguay
- Peru
- Polinesia francesa
- Polonia
- Portugal
- Puerto Rico
- Reino Unido
- República Central Africana
- República Checa
- República Democrática del Congo
- República Democrática Popular Lao
- República Dominicana
- República Unida de Tanzania
- Reunión
- Ruanda
- Rumanía
- Rusia
- Sahara Occidental
- Samoa
- Samoa Americana
- San Bartolomé
- San Helena
- San Kitts y Nieves
- San Marino
- San Martín
- San Pedro y Miquelón
- San Vicente y las Granadinas
- Santa Lucía
- Santo Tomé y Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leona
- Singapur
- Sint Maarten
- Siria
- Somalia
- Sri Lanka
- Sudáfrica
- Sudán
- Sudán del Sur
- Suecia
- Suiza
- Surinam
- Svalbard y Jan Mayen
- Swazilandia
- Tailandia
- Taiwán
- Tayikistán
- Territorio Británico del Océano Índico
- Territorio Palestino
- Territorios Franceses del Sur
- Timor Oriental
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad y Tobago
- Turkmenistán
- Turquía
- Tuvalu
- Túnez
- Ucrania
- Uganda
- Uruguay
- Uzbekistán
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Wallis y Futuna
- Yemen
- Yibuti
- Zambia
- Zimbabue
Nuestra opinión final sobre Superplay Casino
Creemos que para ser los ‘New kids on the block’ Superplay Casino México está más que bien, sin embargo, la razón por la cual nuestra opinión profesional sobre este operador no es más generosa es porque quedaron en deuda en algunos aspectos fundamentales como la simetría en las condiciones de bonificación para todos sus métodos de pago y la app.
Hemos puesto mucha atención a cada uno de los aspectos esenciales que conforman un buen casino por internet y como conclusión de nuestra review queda claro que Superplay México tiene unas buenas bases, pero deberá prestar atención a los detalles si quiere unirse al grupo de los casinos online de primera línea.
¿Qué le mejoraríamos a Superplay Casino?
Es bastante obvio que los dos puntos más bajos de nuestra reseña de Superplay México son los referidos a la aplicación móvil -a su ausencia- y al hecho de que los métodos de pago son tratados de manera radicalmente diferente a la hora de distribuir sus bonos y promociones. Sin embargo, no es lo único en lo que este operador debería trabajar.
Por ejemplo, deberían esforzarse también por ampliar su catálogo de bonos disponibles, ya que una sola promoción -por más buena que sea- nunca es suficiente, además, tendrían que simplificar el proceso de registro tal como lo hace por ejemplo Caliente.MX.
Pros
- El bono de bienvenida de Superplay Casino aplica a los 4 primeros depósitos
- Buena selección de títulos en el catálogo de juegos
- La velocidad y eficiencia del servicio al cliente es altísima
- Hay un capítulo especial reservado para los deportes virtuales
Contras
- No tenemos la posibilidad de descargarnos una aplicación nativa
- Hay poca variedad en los bonos y promociones de Superplay
Preguntas Frecuentes
Tabla Resumen
| Resumen de la Reseña de Superplay Casino | ||
|---|---|---|
| Superplay Casino | AVG | |
| Valoración: | 4,0 | 3,5 |
| Número de Promociones: | 1 | 0,8 |
| Número de Opciones de Retiro: | 5 | 6,6 |
| Número de Opciones de Depósito: | 8 | 12,9 |
| Número de Monedas Aceptadas: | 1 | 5,6 |
| Número de Idiomas: | 1 | 6,1 |
| Número de Juegos de Casino: | 9 | 9,5 |
| Móvil: | Sí | |
| Casino en Vivo: | Sí | |
| Número de Países Excluídos: | 249 | 105,0 |
| Puntuación de licencias | 3 | 3,4 |
| Número de Softwares: | 3 | 8,7 |
| Tragaperras reseñadas | 26,8 % | 28,7 % |
Soy periodista y experto en el sector del juego, conociendo todos los detalles que están relacionados con los casinos online. Mi principal objetivo es facilitarte la mejor información de la manera más clara y beneficiosa posible.
