Caliente Casino está regulado en México y cuenta con la licencia de juego de la Dirección General de Juegos y Sorteos, vinculado a la Secretaría de Gobernación de México. Por tanto, el portal web tiene la obligación de garantizar la seguridad de los apostantes, especialmente los datos personales, datos bancarios o cualquier cuenta de banca online relacionada con el jugador y que está permitido por Caliente. Pero, ¿cuáles son los métodos de pago aceptados por el portal mexicano?
Caliente permite tarjetas de crédito Visa y MasterCard para realizar depósitos en la cuenta personal del casino. La única divisa pemitida por Caliente, como en todos los métodos, es el peso mexicano (MXN), pero se puede depositar con la divisa del país correspondiente del jugador, ya que el proceso de transferencia se realiza la conversión. El procedimiento de pago no suma una comisión extra y la operación es prácticamente instantánea. Las tarjetas solo se aceptan para dejar dinero, porque el operador no facilita el uso de Visa y MasterCard en los retiros.
Paysafecard y Todito Cash son los operadores que colaboran con Caliente. Son dos métodos que ofrecen unas tarjetas con saldo a elegir. Paysafecard se halla en tiendas, gasolineras o puntos comerciales. Todito Cash también permite recarga de saldo y establece unas políticas de depósitos bastante claras: mínimo diario de $350 MXN y un máximo al día de $30,000 MXN.
Los e-wallets son los métodos más flexibles y ágiles de usar. En Casino aceptan Skrill Moneybookers y Neteller. El tiempo de depósito es rápido y tampoco establece una comisión por depósito.
Además, los jugadores de Latinoamérica pueden usar el sistema Dinero Mail, un monedero electrónico de servicio rápido, pero que también ofrece alternativas como el pago en efectivo en puntos de venta y el sistema bancario mediante transferencia, cuyo tiempo de depósito dura 24 horas hábiles.
Ninguno de estos métodos tampoco son válidos para reintegros de ganancias.
Cualquier jugador puede realizar una transferencia bancaria en su banco local y puede usar la divisa correspondiente al país de residencia. El banco beneficario se encargará de realizar la conversión en el proceso de depósito. Por supuesto, se permite el servicio de banca online desde un ordenador o un dispositivo móvil (o celular), el cheque bancario y transferencias con dinero en efectivo en cualquier sucursal.
Además, Caliente ofrece un sistema propio, interno: Race&Sportbook. Una marca de la casa de apuestas con 70 sucursales en varias ciudades mexicanas. Un apostante residente en dicho país tiene que obtener el ID de jugador en la sección de 'Cajero' y depositar en la sucursal más cercana. Según las normas de Race&Sportbook, el depósito mínimo permitido con efectivo es de $3,000 MXN diarios, y el máximo asciende a $45,000 MXN previa documentación ofrecida al servicio de Caliente, porque los depósitos superiores a $21,000 MXN obliga al jugador a presentar la identificación pertinente para obtener la autorización.
'SPEI' es otro método de pago basado en la transferencia mediante la banca electrónica. El mínimo para depósito es de $30 o la divisa equivalente y no hay límite de depósito.
Respecto a los retiros, las transferencias se pueden realizar mediante el banco local -según el emplazamiento del apostante-, en cualquiera de las 70 sucursales de Race&Sportbook (con 72 horas de anticipación) y mediante el Banco Santander, sea de forma presencial en oficinas o mediante banca online. Si se acude a una sucursal, el jugador debe presentar el número de referencia e identificación oficial (pasaporte o carnet de identidad).
La cantidad de retirada mínima es de $300 MXN mediante transferencia bancaria en cualquier entidad bancaria y Race&Sportbook. Si el retiro se hace en en el Banco Santander, el límite es de $30,000 MXN.
Los reintegros se realizan en un tiempo máximo de 72 horas. Además, existen una normas para la cantidades a retirar de una sola vez en función del nivel VIP: