Cómo pedir y cobrar los bonos de un casino Online - Guía Completa

❗ ATENCIÓN ❗ A partir del 1 de mayo de 2021, y a través del Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego en España, queda prohibida la promoción de bonos de bienvenida y fidelización para nuevos usuarios. Solo los usuarios que lleven registrados 30 días en la plataforma de un operador y hayan enviado los documentos requeridos para su verificación podrán recibir promociones. [+18 - Juego Responsable - DGOJ]

¿Estás interesado en saber cómo pedir y cobrar las promociones ofrecidas por los casinos? ¡En esta guía vas a encontrar todos los detalles! Es importante conocer todos los requisitos que tienen las promociones que ofrecen los casinos online con licencia en España. Además, debes conocer cuáles son las ofertas de casino reguladas disponibles en la actualidad.

Todo lo que debes saber sobre cobrar bonos en casinos online

Las promociones que ofrecen los casinos online han cambiado considerablemente con la nueva regulación del juego online. Los bonos de bienvenida ya no están disponibles, por lo que los operadores deben ofrecer otro tipo de ofertas.

Estos son los puntos que vamos a detallar en este artículo:

• ¿Cómo pedir los bonos de un casino online? Echa un vistazo a los pasos a seguir para recibir tu promoción
• ¿Cómo utilizar los bonos de casino? Dale el mejor uso posible al dinero adicional que has recibido
• ¿Cómo cobrar los bonos de casino? Completar las condiciones de una promoción
• Distintas contribuciones de los juegos: rollover y ejemplo práctico

¿Quién puede pedir los bonos regulados de un casino online?

Disfrutar de los bonos de casino ya no es tan fácil como antes. Debido a la nueva regulación del 1 de mayo de 2021, algunos bonos como los de bienvenida ya no están disponibles. Sin embargo, puedes disfrutar de varias promociones si cumples los siguientes requisitos:

• Verificar documentalmente la cuenta
• Haber estado registrado durante como mínimo 30 días en el casino para acceder a distintos bonos

¿Cómo se solicitaban los bonos antes de la nueva regulación del juego online?

Pese a que la nueva normativa del juego online ha cambiado la forma de ofrecer bonos, puede interesarte cómo funcionaban los bonos antes del 1 de mayo de 2021.

Estos son los pasos que seguía cualquier usuario para recibir bonos en un casino online

1. Registrarte en el casino online que te interesase

El primer paso que tenías que llevar a cabo era el de abrir una cuenta de usuario en el portal de juego que te más te interesase.

Tenías que completar el formulario de registro con tus datos personales, es decir, con tu nombre completo, dirección e información de contacto. Además, también debías proporcionar tu número de DNI o NIE.

Era muy importante que utilizases datos reales porque más adelante serían verificados. Esto sigue siendo igual en la actualidad para que la cuenta sea verificada correctamente

2. Aceptar el bono sin depósito

Algunos de los casinos más generosos regalaban a sus clientes bonos sin depósito solamente por abrir una cuenta como nuevo jugador.

Por lo general, los bonos sin depósito se daban de forma automática a todos los jugadores, aunque a veces los usuarios tenían que confirmar si lo querían o no. 

También podía pasar que un casino online solicitase la verificación de la cuenta del usuario antes de dar los bonos sin depósito. 

En este caso, lo único que tenías que hacer era enviar una fotocopia de tu documento identificativo y un comprobante de domicilio (por ejemplo, un recibo de luz). Cuando lo hicieses, recibías tu bono.

Los portales de juego que ofrecían estos bonos se conocían popularmente como 'Casinos sin depósito'.

3. Realizar un depósito mínimo

El siguiente paso para poder seguir disfrutando de los bonos y promociones de un casino en línea era depositar dinero en él. 

Si querías beneficiarte del bono de bienvenida que ofrecía una plataforma debías hacer un ingreso mínimo (normalmente suele ser de 10€ o 20€).

Para depositar fondos podías utilizar diferentes métodos de pago. Por ejemplo, una tarjeta de crédito, Paysafecard o un monedero electrónico como PayPal.

Además, para algunos de los bonos necesitabas introducir un código promocional que encontrarías con facilidad en la página web.

Este código casi siempre se introducía cuando el usuario realizaba su depósito. 

4. Solicitar el bono de bienvenida

Como acabamos de ver, muchas veces los bonos de bienvenida se asignaban de forma automática cuando realizabas un depósito e introducías el código indicado (si era necesario).

No obstante, otras veces tenías que pedir estos bonos al equipo de atención al cliente mediante el chat o a través de un correo electrónico.

En cualquier caso, los bonos de bienvenida han sido prohibidos desde el 1 de mayo de 2021 por la nueva regulación de las comunicaciones comerciales de los operadores de juego.

¿Cómo utilizar los bonos de casino?

Por lo general, las promociones de casino pueden ser ofrecidas únicamente a ciertos usuarios, pero no a jugadores que acaben de registrarse en el casino online.

En los bonos anteriores a la nueva regulación, el saldo de bono debía ser utilizado antes de convertirlo en dinero real. Por lo tanto, con él podías jugar todo lo que quisieses. Desde jugar a las tragaperras hasta disfrutar de la ruleta en vivo o hacer apuestas deportivas.

¿Cómo cobrar los bonos de casino? El famoso rollover

Como comentábamos en la sección anterior, los bonos de bienvenida no podían ser cobrados ni las ganancias generadas por éste hasta que se cumpliesen una serie de condiciones impuestas por el casino para ese bono.

Es aquí donde entraba en juego un concepto muy importante: el “Rollover”, también conocidos como los Requisitos de Apuesta.

Estos requisitos podían ser los mismos para todos los bonos o variar en función de cada caso en concreto.

Normalmente los requisitos de apuesta podían encontrarse en 3 formas diferentes:

1. Apuesta la cantidad del bono X veces
2. Juega la cantidad del depósito + el bono X veces
3. Apuesta las ganancias X veces

También había que tener en cuenta que a veces se podían retirar solo las ganancias generadas, mientras que en otros bonos podían retirar también la cantidad recibida en forma de bonificación. Este proceso era conocido en general como liberar un bono.

1. Apuesta la cantidad del bono x veces

En este caso antes de que se pudiese reintegrar el dinero del bono y las ganancias generadas por éste tendrías que apostar primero la cantidad del bono recibido un número de veces determinado.

Por ejemplo, si se trataba de una bonificación del 100% sobre tu depósito y tú habías depositado 20€, recibías un bono de 20€.

Por lo tanto, si el rollover era de 35 veces la cantidad del bono tenías que apostar 700€ (20x35) antes de poder hacer cobrar las ganancias.

2. Juega la cantidad del bono y del depósito x veces

Se trata de un caso muy similar al anterior. No obstante, esta vez era necesario apostar la suma del depósito y el bono recibido un número determinado de veces.

Por ejemplo, en una oferta del 100% sobre tu depósito, si depositabas 20€ recibías un bono de otros 20€.

Por lo tanto, si el rollover era de 35 ten queías apostar el dinero del depósito + el del bono 35 veces. Es decir (20+20) x35 = 1400. En este caso tenías que apostar 1400€ antes de poder retirar el dinero del bono.

3. Apuesta las ganancias generadas x veces

Este tipo de requisito era bastante frecuente cuando se regalan tiradas gratis. En este caso, el jugador debía apostar un mínimo de veces la cantidad ganada antes de poder realizar ningún retiro.

Por ejemplo, si el rollover era de 30 veces la cantidad ganada y el usuario había conseguido 50€ en premios, debía jugar un mínimo de 1.500€ (50x30) antes de poder retirar sus 50€.

No todos los juegos contribuyen igual al rollover

¡Pero esto no acaba aquí! Y es que normalmente no todos los juegos contribuyen del mismo modo a los requisitos de apuesta de los bonos que se ofrecían antes de la nueva regulación.

Por lo general las tragaperras o las tarjetas rasca y gana solían contribuir totalmente a la hora de cumplir con los requisitos, es decir un 100%.

No obstante, algunos productos como el vídeo poker, los juegos de mesa o los juegos de crupieres en vivo no contribuían en absoluto o lo hacían en un porcentaje menor.

Para saber los porcentajes de contribución de cada juego era necesario buscar una tabla en la página web del casino.

Todos los operadores estaban en el deber de informar a los usuarios acerca de este tema. En la actualidad, los casinos online solo pueden ofertar sus promociones en la sección específica de la página web.

Contribución de los juegos al rollover - Fórmula y ejemplo

A continuación, veremos un ejemplo de cómo afectaba a nivel práctico que un juego contribuyese menos al rollover. 

¡Pero primero vamos a presentaros la fórmula que se aplica!

Rollover real / total = (ROLLOVERx100) / Porcentaje de contribución

• Promoción: Bono del 100%, hasta 200€
• Depósito: 20€
• Bono: 20€
• Rollover: 35 veces el depósito + el bono
• Contribución de los juegos: 100% las tragaperras y 20% juegos de mesa

	TRAGA­PERRAS	JUEGOS DE MESA
FÓRMULA CON ESTE EJEMPLO	(35x100) / 100 = 35	(35x100) / 20 = 175
VECES QUE SE HA DE APOSTAR EL DEPÓSITO + EL BONO	Hay que apostar el bono + el depósito 35 veces	Hay que apostar el bono + el depósito 175 veces
CANTIDAD DE € QUE SE DEBEN JUGAR	(20+20) x 35 = 1.400€ en las tragaperras	(20+20) x 175 = 7.000€ en juegos de mesa

Por lo tanto, en el caso de las tragaperras, para cumplir con el rollover era necesario apostar 35 veces la cantidad depositada + la recibida en forma de bono, es decir, 1.400€.

Sin embargo, en el caso de que se quisiesen cumplir los requisitos de apuesta con los juegos de mesa era necesario apostar la cantidad depositada + el bono 175 veces, es decir, era necesario jugar 7.000€.

Preguntas Frecuentes sobre cómo pedir y cobrar los bonos de casino